VERSAND + RÜCKSENDUNGEN 

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Versandkosten & Lieferzeiten

COVID-19-Update – Aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 sind einige unserer Versandvorgänge beeinträchtigt und verursachen Verzögerungen bei einer kleinen Anzahl von Bestellungen.

Internationaler Versand

Wir versenden alle unsere Produkte gerne weltweit und haben viele zufriedene Kunden auf der ganzen Welt.

Versandkosten

Wir haben weltweit KOSTENLOSEN VERSAND.  

Lieferzeit

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf.  Sobald wir Ihre Artikel versenden, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.  Unsere Lieferzeiten betragen 10-14 Tage nach Versand der Ware.  

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**Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen, während sich ein Artikel bereits im Versand befindet. Wir  Bieten Sie während des Versands des Artikels KEINE Rückerstattung an, da er bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir verstehen, dass dies lange dauern kann, aber das Warten lohnt sich angesichts der wettbewerbsfähigen Preise und Qualitätsprodukte, die wir anbieten.

​Tracking

Wir schicken Dir einen Tracking-Link per Email sobald wir Deine Bestellung versendet haben. So siehst Du immer ganz genau, wo Deine Bestellung gerade ist.

Zoll & Steuern

Die Versandgebühr für internationale Bestellungen beinhaltet keine Kosten für Zölle und Steuern. Unsere internationalen Kunden tragen Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung anfallen können, selbst. Wir empfehlen daher, vor dem Kauf die geltenden Zölle und Steuern zu berechnen. Du kannst uns jederzeit unter support@mersor.com kontaktieren - wir helfen Dir gerne dabei.

 

Rücksendungen

(1) Nicht-personalisierte Produkte: Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen weltweit Retouren für nicht personalisierte Produkte. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

(2) Personalisierte Produkte: Wenn Dein Produkt personalisiert wurde, können wir leider keine Retouren ermöglichen, da es nur für Dich von Hand angefertigt wurde. Wir prüfen jeden Artikel persönlich, bevor wir ihn an Kunden verschicken. Wenn Dein personalisiertes Produkt dennoch beschädigt ankommt, kannst Du es selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Bitte lese Dir hierfür unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen (§7) durch.

 

Rücksendungen & Prozess

Für uns ist es wichtig dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Ware(n) erhalten haben. Sollten Sie mehrere Artikel in einem Kauf bestellt haben und diese separat geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Bitte beachten Sie:

Cloudy may UG bietet keine kostenlosen Rücksendungen an, die Kosten der Rücksendung müssen vollständig von unseren Kunden übernommen werden.

In diesem Fall können Sie gerne einen lokalen Kurierdienst Ihrer Wahl wählen, allerdings empfehlen wir dringend eine Versandoption, bei der Sie die Möglichkeit haben, den Standort Ihres Pakets zu lokalisieren und zu verfolgen . Andernfalls gibt es keinen Nachweis für den Fall, dass das Paket unterwegs verschwindet etc. Außerdem müssen Sie bedenken, dass Sie haften, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird. Dies können Sie bei einem guten Versanddienstleister/Option vermeiden, da der Inhalt des Pakets bis zu einem gewissen Betrag versichert ist.

Wie man einen Artikel zurückschickt?

Bitte kontaktiere uns bezüglich der Retoure-Adresse via Email an myezentials@gmail.com, da es unterschiedliche Lager gibt.

Sollten wir die zurückgesendeten Artikel nicht im Originalzustand erhalten, behalten wir uns das Recht vor einen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Verkaufswert des Artikels ab. Bitte prüfen Sie daher sorgfältig die Eigenschaften des Produkts.

Rückerstattung

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, senden wir Ihnen die Rückerstattung nach den oben genannten Parametern, zu. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager. Achtung: die Versandkosten werden nicht erstattet bzw. werden in Abzug gebracht, sollten Sie den gratis Versand durch den erreichten Schwellenwert bei der ursprünglichen Bestellung erreicht haben, diesen durch eine Retoure allerdings wieder unterschreiten. 

Stornierung eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehr als einen Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass die Frachtkosten nicht zurückerstattet werden, wenn Sie einen Teil des Kaufs stornieren. 

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und schicken Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurück.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter myezentials@gmail.com. Bitte senden Sie mehrere aussagekräftige Fotos mit. 

Reklamationen

Wenn Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte unter myezentials@gmail.com.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und fügen Sie ein paar Fotos des Artikels bei, den Sie reklamieren möchten.

Myezentials Baby Boutique. "FAIR USE"-Klausel

Wenn Myezentials Baby Boutique den begründeten Verdacht hat, dass ein Missbrauch, ein Betrug, ein exzessives Kaufverhalten des Kunden vorliegt oder dass es sich bei einem Kunden um einen professionellen Händler handelt, der die ausdrückliche Absicht hat, die bei Myezentials Baby Boutique gekauften Artikel weiterzuverkaufen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung mit Hinweis auf diese "Fair Use"-Klausel abzulehnen.

In diesem Zusammenhang basiert der Verdacht auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich einer Abwägung/Gewichtung der Kaufhäufigkeit, der Zusammensetzung der Bestellung, der Zusammensetzung der Rücksendung, der Inanspruchnahme der kostenlosen Lieferung und Rücksendung, verspäteter Rücksendungen/unbeanstandeter Bestellungen, angeblich fehlender Waren in ausgehenden oder eingehenden Sendungen, häufiger Rücksendungen (wiederholte Bestellung und Rücksendung identischer Artikel), dem Versuch, eine vorherige Ablehnung zu umgehen oder der Verwendung einer falschen/betrügerischen Identität.

Wenn wir ein inakzeptables Kaufverhalten, wie oben beschrieben feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Transaktionen mit den betreffenden Kunden abzulehnen und/oder die Möglichkeit des Kunden, danach bei Myezentials Baby Boutique einzukaufen, zu sperren.

Wie in jedem Fall kommt ein Geschäft mit Myezentials Baby Boutique erst dann endgültig zustande, wenn wir eine "Auftragsbestätigung und Rechnung" verschickt haben.

Die "Fair Use"-Klausel hindert den Kunden nicht an der Rückgabe, kann ihn aber in bestimmten Fällen am Kauf hindern. Die "Fair Use"-Klausel wird daher nicht auf bereits angenommene Bestellungen angewendet.