SPEDIZIONE E RESO

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Costi di spedizione e tempi di consegna

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Aggiornamento COVID-19 - A causa di problemi relativi a COVID-19, alcune delle nostre operazioni di spedizione sono interessate e stanno causando ritardi per un numero limitato di ordini.

 

Spedizione internazionale

Siamo lieti di spedire tutti i nostri prodotti in tutto il mondo e di avere molti clienti felici in tutto il mondo.

 

​Costo di spedizione

Abbiamo SPEDIZIONE GRATUITA in tutto il mondo. 

 

​Tempi di consegna

Elaboreremo tutti gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dall'acquisto.  Non appena spediremo i tuoi articoli, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ I nostri tempi di consegna sono di 10-14 giorni lavorativi dalla spedizione dell'articolo.  

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**Non accettiamo annullamenti di ordini mentre un articolo è già in transito. We  NON OFFRIAMO rimborsi durante il periodo in cui l'articolo è stato spedito poiché è già in viaggio per te. Comprendiamo che questo può richiedere molto tempo, ma vale la pena aspettare per i prezzi competitivi e i prodotti di qualità che offriamo. 

 

​Tracciamento

Ti invieremo un link di tracciamento via e-mail non appena avremo spedito il tuo ordine. Così puoi sempre vedere esattamente dove si trova il tuo ordine.

 

Dogane e tasse

Le spese di spedizione per gli ordini internazionali non includono il costo di dazi e tasse. I nostri clienti internazionali sono responsabili di eventuali tasse o tasse doganali applicabili alla spedizione. Pertanto, ti consigliamo di calcolare i dazi e le tasse applicabili prima di effettuare l'acquisto. Puoi sempre contattarci all'indirizzo myezentials@gmail.com - saremo felici di aiutarti.

 

ritorna

(1) Prodotti non personalizzati: accettiamo resi per prodotti non personalizzati entro 14 giorni lavorativi in tutto il mondo. Il costo del reso è a carico del cliente.

(2) Prodotti personalizzati: se il tuo prodotto è stato personalizzato, purtroppo non possiamo consentire resi poiché è stato realizzato a mano solo per te. Ispezioniamo personalmente ogni articolo prima di spedirlo ai clienti. Se il tuo prodotto personalizzato arriva danneggiato, puoi ovviamente restituirlo gratuitamente. Si prega di leggere i nostri termini e condizioni per ulteriori informazioni (§7).

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Diritti di restituzione e processo

Per noi un cliente felice è tutto. Pertanto accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i.  Se hai ordinato più articoli nello stesso acquisto e vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui hai ricevuto l'ultimo oggetto.

Notare che:

Cloudy may UG non offre resi gratuiti, quindi i costi di restituzione devono essere interamente coperti da te.

In tal caso, puoi scegliere un corriere locale di tua scelta, ma ti consigliamo vivamente un'opzione di spedizione in cui hai la possibilità di tracciare la posizione del tuo pacco. Altrimenti non ci sono prove nel caso in cui il pacco scompaia ecc.

Inoltre devi tenere presente che sei responsabile quando il prodotto è danneggiato dopo il trasporto.

 

Come restituire un articolo?

Vi preghiamo di contattarci per l'indirizzo di ritorno via e-mail a myezentials@gmail.com in quanto vi sono diversi magazzini.

Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti nelle condizioni originali, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso. L'importo rimborsato dipende dal valore di vendita dell'articolo. Quindi si prega di fare attenzione quando si controllano le proprietà del prodotto.

 

Rimborsi

Quando avremo ricevuto il tuo pacco di reso, ti invieremo un rimborso. I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di reso presso il nostro magazzino. Potremmo trattenere il pagamento fino a quando non avremo ricevuto l'articolo. Tieni presente che non rimborseremo alcun costo di trasporto, inoltre, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di trasporto se sei sceso al di sotto della soglia per la spedizione gratuita a causa di un reso. 

Annullare parte dell'acquisto

Se hai acquistato più di un articolo da noi, puoi restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Si prega di notare che le spese di trasporto non saranno rimborsate se si annulla parte dell'acquisto.

Scambio

Se desideri cambiare un articolo con un'altra taglia, stile o colore, effettua un nuovo ordine e restituisci gli articoli che desideri cambiare.

Oggetti danneggiati

Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente su myezentials@gmail.com.

Denunce, contestazioni

Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci su myezentials@gmail.com.

Inviaci il tuo numero d'ordine e allega una foto dell'articolo per il quale hai un reclamo

 

CLAUSOLA "FAIR USE" di Myezentials

Se Myezentials ha il ragionevole sospetto che vi sia abuso, frode, comportamento di acquisto eccessivo/patologico da parte del cliente, o che un cliente sia un commerciante professionista con l'intenzione esplicita di rivendere articoli acquistati da Myezentials, ci riserviamo il diritto di rifiutare il ordine con riferimento alla presente clausola di “Fair Use”.

In questo contesto, il sospetto si basa su una serie di fattori, criteri non discriminatori, tra cui un compromesso/ponderazione della frequenza di acquisto, la composizione dell'ordine, la composizione del reso, l'uso della consegna e del reso gratuiti, i resi ritardati/ordini non reclamati, la presunta mancanza merci in spedizione sia in partenza che in entrata, frequenti resi (ordinazione e restituzione ripetuta di articoli identici), tentativo di eludere un precedente rifiuto, utilizzo di un'identità falsa/fraudolenta. Sottolineiamo che il comportamento è allo stesso tempo sistematico e non casuale o isolato.

Se riconosciamo un comportamento di acquisto inaccettabile come descritto sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare transazioni con i clienti in questione e/o sospendere successivamente la capacità dei clienti di acquistare da Myezentials.

Come in ogni caso, uno scambio con Myezentials si conclude definitivamente solo quando abbiamo inviato una "conferma d'ordine e ricevuta".

La clausola "Fair Use" non impedisce ai clienti di tornare, ma può in casi specifici impedire ai clienti di acquistare. La clausola del “Fair Use” non si applica quindi agli ordini già accettati.