POLITIQUE D'ANNULATION ET FORMULAIRE DE RETRACTATION
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Cette politique de révocation fait partie de nos conditions générales et se trouve au §7 :
Si vous êtes un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire effectuez l'achat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation avec les différentes dispositions suivantes :
(1) Non personnalisé et
(2) Produits personnalisés.
Nous tenons à vous informer à l'avance qu'en cas de retour, vous pouvez contacter le service client (myezentials@gmail.com) pour obtenir de l'aide. Les frais d'expédition pour les retours doivent être payés par le client. Aidez-nous à éviter des frais inutiles et ne renvoyez pas la marchandise sans étiquette de retour.
Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour par e-mail à myezentials@gmail.com car il existe différents entrepôts.
Veuillez utiliser un emballage de protection si nécessaire. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez fournir un autre emballage pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport afin d'éviter des réclamations pour dommages dus à un emballage défectueux. Veuillez nous envoyer un court e-mail à myezentials@gmail.com pour annoncer le retour. Cela nous permet d'attribuer les produits le plus rapidement possible.
Veuillez noter que les modalités ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
(1) PRODUITS NON PERSONNALISÉS :
Vous avez le droit de vous rétracter de cet accord dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du bien. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (myezentials@gmail.com) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre ou e-mail) concernant votre décision de conclure ce contrat révoqué.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni, mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous vous retirez de cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre engagement à un type de livraison autre que la livraison standard que nous proposons) dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la déclaration de révocation de ce contrat. Pour un tel remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en aucun cas ces frais de remboursement ne vous seront facturés.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement, mais au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises en Allemagne. Vous ne serez responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si celle-ci est due à la manipulation de la marchandise, qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et la fonction de la marchandise.
Exemple de formulaire
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
Nom et prénom :
Adresse:
E-mail:
Je / nous (*) révoque / révoquons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat du
marchandises suivantes (*) :
(*) Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication papier) Date
(*) Si nécessaire, supprimer.
Fin de révocation
(2) PRODUITS PERSONNALISÉS :
Le droit de rétractation n'existe pas pour la livraison de biens non préfabriqués qui font l'objet d'une sélection ou d'une définition individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple des articles en cuir avec leurs caractéristiques individuelles) conformément à § 312g (2) du Code civil allemand (BGB). Cela est dû au fait que nous ne pouvons plus revendre les produits personnalisés. Ils sont fabriqués à la main spécialement pour vous. Nous vous demandons votre compréhension.
Si les produits personnalisés ont été endommagés ou défectueux, le droit de rétractation des produits non personnalisés entrera en vigueur.
CANCELLATION POLICY & WITHDRAWAL FORM
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