POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y FORMULARIO DE RETIRO
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Esta política de revocación es parte de nuestros Términos y Condiciones Generales y se puede encontrar en §7:
Si usted es un consumidor en el sentido del §13 del Código Civil alemán (BGB), es decir, realiza la compra con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente, tiene derecho a desistimiento con las siguientes disposiciones diferentes :
(1) No personalizado y
(2) Productos personalizados.
Nos gustaría informarle de antemano que, en caso de devolución, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (myezentials@gmail.com) para obtener ayuda. Los gastos de envío de las devoluciones deben ser abonados por el cliente. Ayúdenos a evitar costos innecesarios y no devuelva los productos sin una etiqueta de devolución.
Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución por correo electrónico a myezentials@gmail.com, ya que hay diferentes almacenes.
Utilice un embalaje protector si es necesario. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione un embalaje alternativo para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte para evitar reclamaciones por daños debido a un embalaje defectuoso. Envíenos un breve correo electrónico a myezentials@gmail.com para anunciar la devolución. Esto nos permite asignar los productos lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que las modalidades anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
(1) PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS:
Tiene derecho a retirarse de este acuerdo dentro de los catorce días sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (myezentials@gmail.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta o correo electrónico) sobre su decisión de celebrar este contrato revocado.
Puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su compromiso con un tipo de entrega diferente a la entrega estándar que ofrecemos) en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibimos la declaración de revocación de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; bajo ninguna circunstancia se le cobrarán estas tarifas de reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que tengamos los bienes devueltos o hasta que haya probado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos los productos inmediatamente, pero como máximo catorce días después de la fecha en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de 14 días. Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía dentro de Alemania. Solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esto se debe a la manipulación de los bienes, que no es necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.
formulario de muestra
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
Nombre y apellido:
DIRECCIÓN:
Correo electrónico:
Yo/nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del
siguientes bienes (*):
(*) Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de comunicación en papel) Fecha
(*) Si es necesario, eliminar.
Fin de la revocación
(2) PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
El derecho de desistimiento no existe para la entrega de bienes no prefabricados que están sujetos a selección o definición individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, artículos de cuero con sus características individuales) de acuerdo con § 312g (2) del Código Civil alemán (BGB). Esto se debe al hecho de que ya no podemos revender los productos personalizados. Están hechos a mano específicamente para ti. Pedimos su comprensión.
Si los productos personalizados han resultado dañados o defectuosos, entrará en vigor el derecho de desistimiento de los productos no personalizados.
CANCELLATION POLICY & WITHDRAWAL FORM
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