ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

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Gastos de envío y plazos de entrega

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Actualización de COVID-19: debido a problemas relacionados con COVID-19, algunas de nuestras operaciones de envío se ven afectadas y están causando retrasos en una pequeña cantidad de pedidos.

 

Envío internacional

Nos complace enviar todos nuestros productos a todo el mundo y tener muchos clientes satisfechos en todo el mundo.

 

​Costo de envío

Tenemos ENVÍO GRATIS a todo el mundo. 

 

​Tiempo de entrega

Procesaremos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra.  Tan pronto como enviemos sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Nuestros plazos de entrega son de 10 a 14 días hábiles después de que se haya enviado el artículo.  

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**No aceptamos cancelaciones de pedidos mientras un artículo ya está en tránsito. We  NO OFREZCA reembolsos durante el tiempo que se envió el artículo, ya que ya está en camino hacia usted. Entendemos que esto puede llevar mucho tiempo, pero vale la pena esperar por los precios competitivos y los productos de calidad que ofrecemos. 

 

​Seguimiento

Le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado su pedido. Para que siempre pueda ver exactamente dónde está su pedido.

 

Aduanas e Impuestos

La tarifa de envío para pedidos internacionales no incluye el costo de aranceles e impuestos. Nuestros clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos aduaneros que puedan aplicarse al envío. Por lo tanto, le recomendamos que calcule los aranceles e impuestos aplicables antes de realizar su compra. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en myezentials@gmail.com; estaremos encantados de ayudarle.

 

Devoluciones

(1) Productos no personalizados: Aceptamos devoluciones de productos no personalizados dentro de los 14 días hábiles en todo el mundo. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

(2) Productos personalizados: si su producto ha sido personalizado, lamentablemente no podemos permitir devoluciones ya que ha sido hecho a mano solo para usted. Inspeccionamos personalmente cada artículo antes de enviarlo a los clientes. Si su producto personalizado llega dañado, por supuesto puede devolverlo sin cargo. Lea nuestros términos y condiciones para obtener más información (§7).

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Derechos de devolución y proceso

Para nosotros, un cliente feliz lo es todo. Por ello aceptamos devoluciones con mucho gusto dentro de los 14 días siguientes a haber recibido el/los producto/s.  Si ha pedido varios artículos en una misma compra y se entregan por separado, el plazo corre a partir del día en que haya recibió el último artículo.

Tenga en cuenta:

Cloudy may UG no ofrece devoluciones gratuitas, por lo que los costos de devolución deben ser cubiertos por usted.

En tal caso, puede elegir un servicio de mensajería local de su elección, pero le recomendamos encarecidamente una opción de envío en la que tenga la posibilidad de rastrear la ubicación de su paquete. De lo contrario, no hay prueba en caso de que el paquete desaparezca, etc. en el camino.

Además, debe tener en cuenta que usted es responsable cuando el producto se daña después del transporte.

 

¿Cómo devolver un artículo?

Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución por correo electrónico a myezentials@gmail.com, ya que hay diferentes almacenes.

Si los artículos devueltos no se reciben en las condiciones originales, podemos hacer una deducción en su reembolso. El importe reembolsado depende del valor de venta del artículo. Por lo tanto, tenga cuidado cuando verifique las propiedades del producto.

 

Reembolsos

Cuando hayamos recibido su paquete de devolución, le enviaremos un reembolso. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete de devolución en nuestro almacén. Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo. Tenga en cuenta que no reembolsaremos ningún costo de flete; además, nos reservamos el derecho de cobrarle los costos de flete si ha llegado por debajo del umbral de envío gratuito debido a una devolución. 

Cancelar parte de la compra

Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán si cancela parte de su compra.

Intercambio

Si desea cambiar un artículo por otro tamaño, estilo o color, haga un nuevo pedido y devuelva los artículos que desea cambiar.

artículos dañados

Si recibe un artículo dañado, contáctenos de inmediato en myezentials@gmail.com.

Quejas

Si tiene una queja, contáctenos en myezentials@gmail.com.

Envíenos su número de pedido y adjunte una foto del artículo sobre el que tiene una queja.

 

CLÁUSULA DE "USO JUSTO" de Myezentials

Si Myezentials tiene sospechas razonables de que existe abuso, fraude, comportamiento de compra excesivo/patológico por parte del cliente, o que un cliente es un comerciante profesional con la intención explícita de revender artículos comprados en Myezentials, nos reservamos el derecho de rechazar la orden con referencia a esta cláusula de "Uso Justo".

En este contexto, la sospecha se basa en una serie de factores, criterios no discriminatorios, que incluyen una compensación/ponderación de la frecuencia de compra, la composición del pedido, la composición de la devolución, el uso de entrega y devolución gratuitas, devoluciones retrasadas/pedidos no reclamados, supuesta falta mercancías en envíos de salida o de entrada, devoluciones frecuentes (pedir y devolver artículos idénticos repetidamente), intentar eludir un rechazo anterior, utilizar una identidad falsa/fraudulenta. Hacemos hincapié en que el comportamiento es a la vez sistemático, y no aleatorio o aislado.

Si reconocemos un comportamiento de compra inaceptable como se describe anteriormente, nos reservamos el derecho de negarnos a realizar transacciones con los clientes en cuestión y/o pausar la capacidad de los clientes para comprar en Myezentials a partir de entonces.

Como en cualquier caso, una transacción solo se concluye finalmente con Myezentials cuando hemos enviado una "confirmación y recibo del pedido".

La cláusula de "uso justo" no impide que los clientes regresen, pero en casos específicos puede impedir que los clientes compren. Por lo tanto, la cláusula de "Uso justo" no se aplica a los pedidos ya aceptados.