Información general

Los siguientes Términos y condiciones generales se refieren a la oferta y venta de productos en el sitio web www.myezentials.com, propiedad y mantenimiento de cloudy may UG, Blücherstrasse 61, 10961 Berlin,  HRB 229200 B

Las solicitudes de información, etc. deben realizarse a myezentials@gmail.com

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o actualizar los textos, precios, etc. contenidos en las CGC y en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

 

Como ordenar

Myezentials Baby Boutique es una tienda en línea abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El sitio web podría estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento. Para comprar en nuestro sitio web debe tener 18 años y una tarjeta de crédito válida. Los menores de 18 años pueden pedirle a un adulto que haga el pedido por usted. 

• Elija los productos que desee y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO"

• En su bolsa de compras, debe indicar que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de hacer clic en el botón "PAGAR".

• Continúe con el proceso de pago y elija:

  • para completar sus datos; nombre, dirección de envío, etc. o

  • crear una cuenta de cliente para uso futuro.

• Haz clic en “CONTINUAR A FORMA DE ENVÍO” cuando hayas rellenado todos los datos.

• Luego verifique si su dirección de envío es correcta. Elige tu método de envío y haz clic en "CONTINUAR A FORMA DE PAGO".

• Cuando haya ingresado la información de su tarjeta de crédito y haya hecho clic en el botón "COMPLETAR PEDIDO", habrá realizado una oferta vinculante para la compra de los artículos que ha elegido.

• En esta etapa, su pedido aún está sujeto a nuestra aceptación. Cuando hayamos aceptado su pedido, obtendremos una autorización de la compañía de su tarjeta de crédito por el monto del pedido.

• Inmediatamente después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación

• Con el pedido aceptas las GTC's de mayo nublado UG.

 

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago

• PayPal

• Visa

• Tarjeta MasterCard

• Maestro

Nosotros no cobramos cargos por tarjetas de crédito. El pago se procesa a través de los sistemas WIX  a través de una solución de pago segura certificada y aprobada por Nets.

 

 

ENVÍO Y ENTREGA 

 

Gastos de envío y plazos de entrega

Actualización de COVID-19: debido a problemas relacionados con COVID-19, algunas de nuestras operaciones de envío se ven afectadas y están causando retrasos en una pequeña cantidad de pedidos.

 

Envío internacional

Nos complace enviar todos nuestros productos a todo el mundo y tener muchos clientes satisfechos en todo el mundo.

 

​Costo de envío

Tenemos ENVÍO GRATIS a todo el mundo. 

 

​Tiempo de entrega

Procesaremos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra.  Tan pronto como enviemos sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Nuestros plazos de entrega son de 10 a 14 días después de que se haya enviado el artículo.  

​

**No aceptamos cancelaciones de pedidos mientras un artículo ya está en tránsito. We  NO OFREZCA reembolsos durante el tiempo que se envió el artículo, ya que ya está en camino hacia usted. Entendemos que esto puede llevar mucho tiempo, pero vale la pena esperar por los precios competitivos y los productos de calidad que ofrecemos. 

 

​Seguimiento

Le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado su pedido. Para que siempre pueda ver exactamente dónde está su pedido.

 

Aduanas e Impuestos

La tarifa de envío para pedidos internacionales no incluye el costo de aranceles e impuestos. Nuestros clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos aduaneros que puedan aplicarse al envío. Por lo tanto, le recomendamos que calcule los aranceles e impuestos aplicables antes de realizar su compra. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en myezentials@gmail.com; estaremos encantados de ayudarle.

 

Devoluciones

(1) Productos no personalizados: Aceptamos devoluciones de productos no personalizados dentro de los 14 días en todo el mundo. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

(2) Productos personalizados: si su producto ha sido personalizado, lamentablemente no podemos permitir devoluciones ya que ha sido hecho a mano solo para usted. Inspeccionamos personalmente cada artículo antes de enviarlo a los clientes. Si su producto personalizado llega dañado, por supuesto puede devolverlo sin cargo. Lea nuestros términos y condiciones para obtener más información (§7).

 

​

Derechos de devolución y proceso

Para nosotros, un cliente feliz lo es todo. Por ello aceptamos devoluciones con mucho gusto dentro de los 14 días siguientes a haber recibido el/los producto/s.  Si ha pedido varios artículos en una misma compra y se entregan por separado, el plazo corre a partir del día en que haya recibió el último artículo.

Tenga en cuenta:

Cloudy may UG no ofrece devoluciones gratuitas, por lo que los costos de devolución deben ser cubiertos por usted.

En tal caso, puede elegir un servicio de mensajería local de su elección, pero le recomendamos encarecidamente una opción de envío en la que tenga la posibilidad de rastrear la ubicación de su paquete. De lo contrario, no hay prueba en caso de que el paquete desaparezca, etc. en el camino.

Además, debe tener en cuenta que usted es responsable cuando el producto se daña después del transporte.

¿Cómo devolver un artículo?

Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución por correo electrónico a myezentials@gmail.com, ya que hay diferentes almacenes.

Si los artículos devueltos no se reciben en las condiciones originales, podemos hacer una deducción en su reembolso. El importe reembolsado depende del valor de venta del artículo. Por lo tanto, tenga cuidado cuando verifique las propiedades del producto.

Reembolsos

Cuando hayamos recibido su paquete de devolución, le enviaremos un reembolso. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete de devolución en nuestro almacén. Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo. Tenga en cuenta que no reembolsaremos ningún costo de flete; además, nos reservamos el derecho de cobrarle los costos de flete si ha llegado por debajo del umbral de envío gratuito debido a una devolución. 

Cancelar parte de la compra

Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán si cancela parte de su compra.

Intercambio

Si desea cambiar un artículo por otro tamaño, estilo o color, haga un nuevo pedido y devuelva los artículos que desea cambiar.

artículos dañados

Si recibe un artículo dañado, contáctenos de inmediato en myezentials@gmail.com.

Quejas

Si tiene una queja, contáctenos en myezentials@gmail.com.

Envíenos su número de pedido y adjunte una foto del artículo sobre el que tiene una queja.

 

CLÁUSULA DE "USO JUSTO" de Myezentials

Si Myezentials tiene sospechas razonables de que existe abuso, fraude, comportamiento de compra excesivo/patológico por parte del cliente, o que un cliente es un comerciante profesional con la intención explícita de revender artículos comprados en Myezentials, nos reservamos el derecho de rechazar la orden con referencia a esta cláusula de "Uso Justo".

En este contexto, la sospecha se basa en una serie de factores, criterios no discriminatorios, que incluyen una compensación/ponderación de la frecuencia de compra, la composición del pedido, la composición de la devolución, el uso de entrega y devolución gratuitas, devoluciones retrasadas/pedidos no reclamados, supuesta falta mercancías en envíos de salida o de entrada, devoluciones frecuentes (pedir y devolver artículos idénticos repetidamente), intentar eludir un rechazo anterior, utilizar una identidad falsa/fraudulenta. Hacemos hincapié en que el comportamiento es a la vez sistemático, y no aleatorio o aislado.

Si reconocemos un comportamiento de compra inaceptable como se describe anteriormente, nos reservamos el derecho de negarnos a realizar transacciones con los clientes en cuestión y/o pausar la capacidad de los clientes para comprar en Myezentials a partir de entonces.

Como en cualquier caso, una transacción solo se concluye finalmente con Myezentials cuando hemos enviado una "confirmación y recibo del pedido".

La cláusula de "uso justo" no impide que los clientes regresen, pero en casos específicos puede impedir que los clientes compren. Por lo tanto, la cláusula de "Uso justo" no se aplica a los pedidos ya aceptados.

 

política de privacidad

Para comprar productos de Myezentials solicitamos la siguiente información:

• Nombre

• DIRECCIÓN

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

Registramos y transmitimos los datos personales que son necesarios para entregarle los productos.

Los datos personales se registran en Myezentials y se conservan durante siete años, después de lo cual se eliminan.

Además, trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y no deben utilizarlos para sus propios fines. 

Trabajamos solo con procesadores de datos en la UE o en países donde sus datos recibirán la protección adecuada. Toda la información proporcionada por usted solo se utiliza para garantizar la mejor experiencia de compra posible.

En myezentials.com es el responsable de los datos.

Tiene derecho a que le digamos qué detalles sobre usted procesamos.

Si cree que los datos son inexactos, tiene derecho a corregirlos. En determinadas situaciones, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Estos podrían ser, por ejemplo, datos que ya no son necesarios para el propósito para el que los usamos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales se están procesando de forma ilegal. También puede escribirnos a myezentials@gmail.com.

donde puedes reclamar

Si como consumidor desea presentar una queja sobre su compra, comuníquese con myezentials@gmail.com. Si no logra encontrar una solución, puede enviar una queja al portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí:http://ec.europa.eu/odr

Sin embargo, no estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

 

Marca registrada y derechos de autor

Todos los diseños de productos, nombres de productos y contenido en este sitio web o ALGUNOS están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. No se le permite utilizar ningún diseño de producto, nombre de producto o marca comercial presentada en este sitio sin la aprobación previa por escrito de Myezentials. Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de Alemania y cualquier disputa que surja en este asunto será resuelta por los tribunales de Alemania.